よくあるご質問

ご注文について

電話やFAXで注文はできますか？

ご注文はサイトからのお手続きをお願いしております。
サイトからご注文いただくことで、在庫状況やご注文内容を正確かつスムーズに確認することができます。
なお、サイトからのご注文が難しい場合は、商品名または品番をご用意のうえ、一度お電話でお問い合わせください。
TEL：03-6825-342203-6825-3422

「○営業日」とはどのように数えますか？

「営業日」は弊社の営業日ベースで数えます。

・1日（金）→ 翌営業日：4日（月）
・土日祝日、夏季休業、冬季休業は営業日に含みません

そのため、休業日を挟む場合は実際の経過日数よりも納期が長くなる場合があります。ご注文前に営業日カレンダーをご確認ください。

注文から納品までにどのくらいかかりますか？

在庫がある商品につきましては、通常1週間以内にお届けしております。発送のタイミングはお支払い方法によって異なります。

【銀行振込（前払い）・郵便振替（前払い）】
ご入金確認後、1～2営業日以内に発送

【クレジットカード決済・掛払い】
ご注文確定後、1～2営業日以内に発送

※在庫状況や配送地域により、お届けまでの日数が前後する場合がございます。
※お急ぎの場合は、お気軽にお問い合わせください。

商品を出荷単位以下の数量で購入することはできますか？

弊社では卸価格での販売を前提としているため、原則として出荷単位でのご注文をお願いしております。
出荷単位未満でのご注文をご希望の場合は、対応可否や条件が異なりますので、お問い合わせください。

欠品中の商品を予約注文できますか？

ネットからの予約注文は承っておりません。
欠品中の商品の予約注文につきましては、入荷予定見通しが立っている商品のみ対応可能な場合がございます。
ご希望の商品がございましたら、お手数ですがお問い合わせください。

注文をキャンセルすることはできますか？

ご注文確定のメールが届く前でしたら承ることができます。
ご注文確定のメールが届いた後は商品の手配を済ませてしまっており、キャンセルができませんので予めご了承ください。

数日前にネットで見て購入を考えていた商品が見当たりません。

廃番や完売となった商品は、順次サイトから掲載を終了しております。
また、在庫状況は常に変動しているため、予告なく掲載を終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。

数量によって商品単価の変動はありますか？

基本的に変動はございませんが、大量枚数のご注文をご検討の際は、事前にご相談ください。
数量によっては在庫状況の確認が必要となるほか、パッケージご購入ではなくフルオーダーで製作した方が、結果的にコストを抑えられる場合があります。
ご希望の数量や仕様に応じて、最適なご提案をさせていただきます。

カタログはありますか？

恐れ入りますが、カタログのご用意はございません。
商品情報や仕様はサイトに掲載しておりますので、ご覧いただけますと幸いです。

商品について

材質の欄に記載のｇ、オンス、D、μはそれぞれ何を表しているのでしょうか？

生地の厚さを表しています。いずれも数字の大きい方が生地が厚くなります。
厚さや風合い、強度などは、実際に商品をご確認いただくことでイメージしやすくなります。本格的なご注文の前に、ぜひ商品サンプルのご購入をご利用ください。

前回購入した商品と同じものを購入しましたが、色味や縫製が異なるように感じます。不良品ですか？

同じ商品でも、生産時期（ロット）の違いにより、生地の色味や風合い、サイズ感、縫製仕様などに若干の差が生じる場合がございます。
そのため、以前ご購入いただいた商品と比較した際に、仕様に違いを感じられる場合がありますが、生産ロットによる個体差であることもございます。
なお、不良品の判断基準につきましては、【不良品について】のページをご確認ください。

商品を実際に見てみたいです。無料のサンプルはありますか？

恐れ入りますが、無料サンプルのご用意はございません。サンプルは有償にて販売しておりますので、サイトよりご注文をお願いいたします。
ご注文方法は【商品サンプル購入】をご参照ください。

ロゴの印刷はできますか？

名入れ印刷対応商品であれば可能です。
商品詳細ページ中央の「この商品に印刷をする」緑色ボタンをクリックすると、名入れ印刷専用サイト「イーマイバッグ」の該当商品ページへ移動します。印刷単価のご確認や、自動お見積りが可能ですので、ぜひご利用ください。

お支払いについて

クレジットカードの利用明細には何と表示されますか？

「パッケージスタジオ」です。

法人であれば掛払いにできますか？

現在は学校、教育機関、官公庁、病院様に限らせていただいております。一般企業様につきましては都度ご相談の上対応させていただきますが、弊社契約の外部機関による与信審査が通らなかった場合、掛払い対象外となります。また、海外企業は対象外となります。

掛払いの購入金額に上限はありますか？

掛払いのご利用上限額は、1か月あたり50万円(税込)です。
上限額を超えるご注文をご希望の場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

領収書の発行はできますか？

可能です。ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄へ領収書ご希望の旨をご記載いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

納品書は発行できますか？

会員ページより発行（ダウンロード）いただけます。
※ダウンロード期限は納品から3ヶ月です。期限を過ぎた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

サンプルは掛払いで購入できますか？

恐れ入りますが、弊社経理上の都合により、サンプル代は掛払い対象外のため、代引きでのお支払いをお願いしております。

納品について

送料はいくらですか？

10,000円(税抜)以上のご注文で送料無料です。10,000円(税抜)未満の場合は、1箱ごとに送料を頂戴しております。詳しくは【送料・配送について】ページでご覧ください。

受取日時や配送業者は指定できますか？

受取日時および配送業者のご指定は承っておりません。
商品は各メーカーから直送となるため、配送日時や配送業者はメーカーごとの手配となります。
なお、定休日などでお受け取り可能な曜日に制限がある場合は、ご注文時に「その他ご連絡」欄へご入力ください。可能な限り対応させていただきます。

1回の注文で複数の納品先に分けて送ることはできますか？

1回のご注文で指定できるお届け先は１箇所のみとなります。
ご購入の際はお手数ですが１件ずつご注文下さい。

送り主名は変更できますか？

可能です。ご指定の送り主名がございましたら、ご注文時に「その他ご連絡」欄へご入力ください。
※ご記載ない場合は「（株）シーズプロダクツ」にて手配いたします。

納品時の箱サイズは事前に確認できますか？

可能です。サイト上に記載はございませんので、弊社までお問い合わせください。

展示会やイベント会場などに直送できますか？

主催者様による荷物の受け取りが可能な場合に限り、展示会やイベント会場への直送を承っております。
ただし、配送業者の指定や搬入時間の制限などがある場合は、対応できないことがございます。

実店舗はありますか？

実店舗はございません。商品はサイトのみで販売しており、お届けは宅配便のみとなります。

海外に納品できますか？

海外への配送は承っておりません。国内のみのお届けとなります。

返品交換について

購入商品の交換や返品はできますか？

不良品、発送ミス、配送中の破損があった場合は、交換にて対応させていただきます。商品到着後7営業日以内にご連絡ください。

なお、業務用商品のため、お客様都合（サイズ・色・イメージ違い、ご注文間違い等）による返品・交換は承っておりません。また、開封済み・使用済み商品の返品・交換もお受けできません。
※返品・交換をご希望の場合は、ご返送前に必ず弊社までご連絡ください。